1xbd-এর গোপনীয়তা নীতি

1xbd দুটি প্রধান উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি তথ্য প্রদানের মাধ্যমে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল আর্থিক সেবার তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট ও অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময়, পাতার দেখার ইতিহাস ও ক্লিকের ধরন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং সেশনের মেয়াদ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে তথ্য যাচাই করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই ব্যবহার করা হয়।

1xbd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানকে দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার মতো সেবায় যে তৃতীয় পক্ষের সংস্থাগুলো সহায়তা করে, তাদের সঙ্গে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন বা আদালতের নির্দেশ অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করার প্রয়োজন হলে তা করা হবে। এ ক্ষেত্রে 1xbd যতটা সম্ভব আপনাকে জানানোর চেষ্টা করবে, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা তা নিষিদ্ধ করে।

৪.৩ অর্থনৈতিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ

সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা নিরাপত্তা সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে। এটি সকল ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার স্বার্থে করা হয়।

1xbd ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত করা হয়
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় — সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়
• ডেটাবেজ স্তরে এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ কার্যকর
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (OTP) ব্যবহারের সুবিধা

৬.২ প্রশাসনিক নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল অ্যাক্সেসের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৬.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 1xbd দ্রুত তদন্ত করবে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে জানাবে। প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

1xbd প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন যে আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এই তথ্য দেখতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য সংশোধনের ক্ষেত্রে প্রমাণ দলিল প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেনের তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ বিপণন বার্তা প্রত্যাখ্যানের অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। এটি আপনার মূল সেবা ব্যবহারের উপর কোনো প্রভাব ফেলে না।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসময়ে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

1xbd-এর সার্ভার অবকাঠামো নির্ভরযোগ্য ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়। কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সার্ভার ভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে।

এ ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে নিশ্চিত করা হয় যে তথ্য সুরক্ষার মান বজায় থাকে এবং সংশ্লিষ্ট চুক্তিতে প্রয়োজনীয় গোপনীয়তা সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।